Política de envío

Políticas de Envío

Entrega en la ciudad

Las entregas demoran de 1 a 2 días en la ciudad, excluyendo zonas rojas. Al recibir tu pedido, informa al mensajero sobre cualquier incidencia en el estado del paquete y comunícalo de inmediato al correo theloop@theloop.gt dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Si no informas dentro de este periodo, se entenderá que el pedido ha sido aceptado en todas sus condiciones y The Loop no se hará responsable de los daños.

Si el mensajero hace la entrega y no hay nadie para recibir el pedido, tendrás dos opciones:

1. Poner el pedido en ruta nuevamente con un costo de envío adicional de Q30.
2. Recoger el paquete en la sucursal con los datos de la compra e identificación.

 

CARGO EXPRESO

Las entregas demoran de 2 a 4 días en departamentos y zonas rojas. Al recibir tu pedido, informa al mensajero sobre cualquier incidencia en el estado del paquete y comunícalo de inmediato al correo theloop@theloop.gt dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Si no informas dentro de este periodo, se entenderá que el pedido ha sido aceptado en todas sus condiciones y The Loop no se hará responsable de los daños. Si el mensajero de Cargo Expreso realiza 3 intentos de entrega sin éxito, el paquete será devuelto y tendrás dos opciones:

1. Poner el pedido en ruta nuevamente con un costo de envío adicional de Q30.
2. Recoger el paquete en la sucursal con los datos de la compra e identificación.

Para mayor información, contacta a theloop@theloop.gt o llama al +502 3997 1444.