Política de envío

Tiempos de entrega

Ciudad de Guatemala: 2 a 3 días hábiles mediante servicio de mensajería.

Interior del país: 2 a 4 días hábiles a través de Cargo Expreso. Los tiempos pueden variar según la ubicación de destino.

Mensajería exprés (mismo día): disponible únicamente en la ciudad de Guatemala para pedidos confirmados antes de las 3:30 p. m. Tiene un costo de Q35.00 y no aplica en zonas restringidas.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por procesos de validación, disponibilidad de producto o situaciones ajenas a The Loop y a los servicios de transporte.

Costos de envío

Costo de envío de Q30.00.

Mensajería exprés (mismo día): costo de Q35.00, independientemente del monto de la compra. Este servicio está sujeto a cobertura y disponibilidad.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a procesos de validación y verificación. Una vez confirmado un pedido, este no podrá ser cancelado ni modificado.

Condiciones de envío y entrega

Para proteger a nuestros clientes y prevenir posibles fraudes, los pedidos serán enviados únicamente a la dirección registrada al momento de la compra. Una vez procesada la orden, no será posible modificar la dirección de entrega.

The Loop podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador antes de procesar una orden.

No es posible combinar múltiples pedidos en un mismo envío.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino, la disponibilidad para recibir el pedido y factores externos relacionados con el servicio de transporte.

Al momento de la entrega, deberá estar presente una persona debidamente identificada para firmar el comprobante de recepción. No se entregarán pedidos a menores de edad sin la presencia de un adulto identificado.

Pérdida o retraso de paquetes

Una vez entregado el pedido al operador logístico correspondiente, The Loop no será responsable por pérdidas, retrasos o incidencias atribuibles al servicio de transporte.

Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el proceso de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 3997 1444 o al correo electrónico theloop@theloop.gt para recibir asistencia y dar seguimiento a tu caso.